Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen und Reservierungen von Eintrittskarten über den Online-Ticketshop auf https://ticketlotse.com für Veranstaltungen des Peuerbacher Schlosstheaters, nachfolgend „Veranstalter“ genannt. Mit Abschluss der Bestellung oder Reservierung akzeptiert der Theatergast diese AGB.
Gegenstand des Vertrages ist der Erwerb oder die Reservierung von Eintrittskarten für die vom Veranstalter angebotenen Theaterveranstaltungen. Die Eintrittskarten berechtigen ausschließlich zum Besuch der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung zum angegebenen Termin.
Die Darstellung der Veranstaltungen im Online-Ticketshop stellt kein verbindliches Angebot dar.
Bei Kauf-Tickets: Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Theatergast ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Eintrittskarten ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Veranstalter oder mit der Bereitstellung des digitalen Tickets zustande.
Bei Ticketreservierungen: Durch Absenden der Reservierung gibt der Theatergast eine Anfrage für eine Kartenreservierung ab. Der Vertrag über die Reservierung kommt mit dem Zugang der Reservierungsbestätigung zustande. Der Kaufvertrag über die Tickets wird erst vor Ort an der Abendkassa geschlossen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und weisen aufgrund der Steuerbefreiung für gemeinnützige Vereine keine Umsatzsteuer aus. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
An der Abendkassa ist nur Barzahlung möglich.
Die gekauften Tickets werden nach erfolgreichem Zahlungseingang elektronisch bereitgestellt z. B. als Download oder per E-Mail übermittelt. Der Theatergast ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets unverzüglich auf ihre Richtigkeit (Veranstaltung, Datum, Anzahl, Preis, Name) zu überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass beim Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen mit festem Termin gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Ein Rücktritt vom Kauf ist daher gesetzlich nicht vorgesehen.
Auch wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bietet Ihnen der Veranstalter eine kulante Lösung: Sie können eine Rückgabe Ihrer erworbenen Tickets bis zu 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail oder Telefon beantragen.
Der Veranstalter behält sich eine Einzelfallprüfung der Stornierungsgründe vor. Nach erfolgreicher Prüfung wird der volle Ticketpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 8–16 Werktagen nach Freigabe der Stornierung, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.
Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Tickets bis zu 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn auf einen anderen Termin derselben Produktion umzubuchen. Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit dem Veranstalter in Verbindung. Da bei bezahlten Tickets kein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch oder Umbuchung besteht, handelt es sich hierbei um eine freiwillige Kulanzleistung, die an die Verfügbarkeit freier Plätze gebunden ist.
Für die Rückgabe oder Umbuchung bereits online bezahlter Tickets nehmen Sie bitte per E-Mail (office@peuerbacher-schlosstheater.at) oder telefonisch (+43 699 816 23 885) Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und senden Ihnen eine entsprechende Bestätigung.
Für Tickets, die über den Online-Ticketshop lediglich reserviert und erst an der Abendkassa bezahlt werden, gelten folgende Sonderregelungen:
6.5.1 Abholfrist: Reservierte Eintrittskarten liegen an der Abendkassa für Sie bereit. Sie müssen bis spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn abgeholt und vor Ort bar bezahlt werden.
6.5.2 Erlöschen der Reservierung: Nach Ablauf dieser Frist (30 Minuten vor Beginn) erlischt der Anspruch auf die Reservierung. Der Veranstalter ist ab diesem Zeitpunkt berechtigt, die Plätze in den freien Abendkassen-Verkauf weiterzugeben.
6.5.3 Stornierung aus Fairness: Sollten Sie die reservierten Karten doch nicht benötigen, bitten wir Sie im Sinne der Fairness und für unsere Planungssicherheit um eine frühestmögliche Stornierung. Nutzen Sie dazu bitte ganz einfach den Stornolink direkt in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Wird eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben, werden die Kunden unverzüglich über die vom Veranstalter angegebenen Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon) benachrichtigt.
Als wesentliche Verlegung gilt jede Verschiebung auf einen anderen Kalendertag oder auf eine andere Uhrzeit desselben Tages.
Bei einer Absage oder einer wesentlichen Verlegung der Veranstaltung gelten die gesetzlichen Ansprüche des Kunden, insbesondere das Recht auf vollständige Rückerstattung des Ticketpreises. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bekanntgabe der Absage oder Verlegung.
Der Veranstalter haftet für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt von dieser Einschränkung unberührt.
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Bestellung finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPRG) und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände gemäß § 14 KSchG.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.